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酒店前台服务培训课件27页

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2016
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2017-11-25 10:57:01
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酒店宾馆餐饮 | 培训课件
行业分类 | 酒店餐饮

酒店前台服务培训课件简介

酒店前台服务培训 部门:运营部 培训时间:2017年11月23日 目录 CONTENTS 1.前台概述 2.服务形象 3.服务意识 4.服务接待 5.总结分析 我们要求前台一定要“一专多能”,在前台基础的操作上,还能面对或者解决大多数事情。…

酒店前台服务培训
部门:运营部 培训时间:2017年11月23日
目录
CONTENTS
1.前台概述
2.服务形象
3.服务意识
4.服务接待
5.总结分析
我们要求前台一定要“一专多能”,在前台基础的操作上,还能面对或者解决大多数事情。
前台在客人心目中是酒店的代表,个人的服务水平就代表酒店的服务质量。
面对不同类型的客人,不同要求的客人,要有相应的服务技巧。
前台是酒店的门面,是客人最先接触的部门,前台的一言一行都会影响客人对酒店的初次印象。

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资料标签:酒店 服务 培训课件
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